Stellen Sie zu Beginn des Gespräches den Gesprächszweck dar. Vermitteln Sie Ihre Botschaft klar und verständlich. Holen Sie die Sichtweise Ihres Mitarbeiters dazu ein. Falls Sie eine Abweichung von Vereinbartem zum Thema angesetzt haben, sprechen Sie Konsequenzen aus. Ergründen Sie gemeinsam mit Ihrem Mitarbeiter die Ursachen für die Abweichung. Erarbeiten Sie gemeinsam Lösungsansätze und vereinbaren Sie verbindlich Maßnahmen, die zur Lösung führen sollen. Fassen Sie das Gespräch am Schluss zusammen und bitten Sie Ihren Mitarbeiter, die Zusammenfassung zu bestätigen.