Prozesse und Prozessschritte sind das Leitungsgerüst, an dem entlang Informationen und Arbeitsergebnisse, aber auch Materialien, Rohstoffe und Halbzeuge transportiert und transformiert werden.
Ein Blick auf Optimierungspotenzial der bestehenden Prozesse lohnt sich immer. Dabei ist zu berücksichtigen, wie die aktuell ausgeführten Prozesse ursprünglich entstanden sind. Die aktuell im Unternehmen vorhandenen Prozesse sind in aller Regel „organisch“ aufgrund von technischen Gegebenheiten und als Anpassung auf Situationen oder Sachlagen entstanden, die zur Entstehungszeit wichtig und beachtenswert waren.
Wenn das auf Ihren Betrieb auch so zutrifft, greift eine Feinabstimmung der Prozesse nicht weit genug. Voraussichtlich lohnt es sich, eine komplette Neuanlage Ihrer Prozesse und deren Teilschritte in Angriff zu nehmen.
Entscheidend ist, dass am Ende entsteht, was Ihre Kunden erwarten – und idealerweise sogar ein Quäntchen mehr. Dazu ist eine ausgeprägte Feedback-Kultur über den gesamten Prozess hinweg unerlässlich. Je gezielter die Kommunikation abläuft, desto eher kann Ihre Organisation auf dem Weg zur Leistungserstellung Abweichungen ausgleichen.