Además de los pasos técnicos para una transformación de la IA, capacitar a los empleados y a la organización en su conjunto en materia de medios de comunicación e informática es un importante factor de éxito en el camino hacia la digitalización. Los pasos y procesos de trabajo apoyados digitalmente no se ejecutarán por sí solos; sin los conocimientos técnicos necesarios en este punto, cualquier inversión en digitalización se perderá. Incluso los procesos digitalizados son llevados a cabo en última instancia por sus empleados.
Por lo tanto, invierta en la preparación de su personal para la creciente digitalización. Responda a los temores de sus empleados en relación con la digitalización, fórmelos paso a paso e introduzca gradualmente aplicaciones digitales que aporten beneficios a sus empleados. Las habilidades en el uso de aplicaciones digitales se desarrollan gradualmente con el uso. Este proceso de desarrollo lleva tiempo. Dé a su organización este tiempo, pero no posponiendo la digitalización, sino impulsando suavemente el proceso con un objetivo lejano.