Si su organización dispone de activos y/o capacidades que otros necesitan como infraestructura para su negocio, podría desarrollar sistemáticamente esta infraestructura para obtener una relativa ventaja competitiva.
Ejemplos de infraestructuras son las granjas de servidores, los medios de almacenamiento que pueden estar disponibles en una nube si es necesario, las estructuras de red, pero también los puertos, los aparcamientos, los inmuebles hoteleros o los talleres.
Estas infraestructuras son necesarias sobre todo para la informática y la comunicación (Hosting), así como para la logística (flujo de mercancías). La concentración en la infraestructura sugiere que el marketing y las ventas se centren en los clientes que necesitan utilizar estos servicios.
Todas las funciones operativas y todas las actividades deben apoyar el liderazgo de la infraestructura de su empresa.