Qué es un estudio de mercado: definición y significado
La «investigación de mercado» incluye las actividades de recopilación sistemática de datos sobre la evolución de los mercados.
Por un lado, se trata de la evolución cualitativa y/o cuantitativa de la demanda con una perspectiva de futuro previsible. Especialmente cuando se van a realizar inversiones, es importante disponer de una declaración fiable sobre la evolución futura del mercado y la demanda.
¿Cuáles son los objetivos de los estudios de mercado?
La investigación de mercados tiene por objeto recopilar información específica para apoyar con hechos los procesos de toma de decisiones en la gestión de productos, el desarrollo de productos y el marketing y las ventas.
La afirmación sobre el futuro de los mercados y las necesidades no debe derivarse únicamente del pasado. El futuro no es necesariamente una continuación del pasado. Esto se debe a que la economía se desarrolla dinámicamente con las actividades de los empresarios. Los éxitos actuales con una estrategia que ha funcionado hasta ahora pueden dejar de ser posibles en el futuro porque las condiciones marco pueden cambiar.
Por lo tanto, además de la evolución pasada del mercado, hay que observar los acontecimientos actuales y evaluar las probables actividades futuras. Esto requiere un campo de visión amplio y orientado al futuro.
La gestión del juego mirando el marcador debe dar paso a la gestión estratégica del propio juego.
Métodos de investigación de mercado: Los medios adecuados
Análisis del mercado frente a observación del mercado
La investigación de mercado puede adoptar la forma de un análisis de mercado o de una observación permanente del mercado. Un análisis de mercado es una recopilación temporal de datos relevantes para el mercado, mientras que una observación de mercado está concebida como un proceso permanente.
Investigación de mercado cualitativa frente a cuantitativa
Se distingue entre investigación de mercado cualitativa y cuantitativa. La investigación de mercado cualitativa proporciona información sobre la evolución fundamental de los mercados sin cuantificar exactamente los cambios. La investigación de mercado cuantitativa pretende cuantificar los cambios en los mercados en términos concretos.
Investigación de mercado primaria frente a secundaria
La investigación de mercado primaria recopila datos mediante la observación y/o encuestas directamente en los mercados pertinentes (investigación de campo), mientras que la investigación de mercado secundaria evalúa la información ya recopilada (investigación documental).
La investigación de mercado primaria puede realizarse con el objetivo de obtener una imagen del estado de ánimo; también puede tener como meta un resultado representativo. Para esto último, debe aplicarse una metodología estadística fiable.
Estudio de mercado offline frente a online
La investigación de mercados necesita un canal de comunicación con los mercados que se desea abarcar. Si el acceso a estos mercados se produce a través del contacto personal o escrito, hablamos de investigación de mercado offline; si se opta por el acceso a través de Internet, hablamos de investigación de mercado online.
Ejemplos de estudios de mercado
Se recomienda realizar un buen estudio de mercado antes de realizar inversiones específicas.
Ejemplo: Un fabricante de componentes de acero de alta precisión para maquinaria ve una oportunidad en concentrarse en el suministro a la industria eólica. La importante inversión en maquinaria necesaria para ello requiere la certeza de un volumen suficiente de pedidos. A su vez, el volumen de pedidos depende de las decisiones políticas sobre el uso de la energía eólica para generar energía. Por lo tanto, es esencial un análisis sólido de esta compleja situación y la perspectiva más allá de las condiciones inmediatas del mercado.
Estudio de mercado» también significa observar cómo los clientes y sus clientes suelen tratar los productos. Esto no es en absoluto una cuestión de rutina. ¿Qué características perciben sus clientes como ventajas?
Ejemplo 1: En un grupo internacional de empresas cuyas sedes operativas fabrican productos de moldeo por inyección de plástico, el desarrollo de productos se concentró en el Reino Unido. Se desarrolló y construyó un molde de inyección para la fabricación de cestas de plástico para baguettes. Cuando las primeras cestas para baguettes se presentaron a los minoristas franceses, cundió la desilusión. En Francia, las baguettes se venden de pie, pero las cestas de baguettes se diseñaron para colocarlas tumbadas. No se tuvo en cuenta una peculiaridad del mercado. En consecuencia, hubo que reconstruir los moldes de inyección. Se habían perdido 100 TEUR porque nadie se ocupó de la solicitud.
Ejemplo 2: En un grupo internacional de empresas cuyas sedes operativas fabrican productos de moldeo por inyección de plásticos, el desarrollo de productos se concentraba en el Reino Unido. Se fabricaron moldes de inyección para cajas de plástico plegables para el transporte de frutas y verduras. Las cajas inyectadas y montadas funcionaron muy bien hasta que fueron probadas por el personal de un almacén mayorista. Las cajas montadas y llenas fueron empujadas a las pilas desde el lado corto por las empleadas. En el proceso, la pared lateral se dobló hacia dentro porque no chocaba contra los lados largos, sino los lados largos contra los cortos. Los promotores no se habían fijado en la secuencia de acontecimientos que había tenido lugar. Las cajas no podían utilizarse. Hubo que rediseñarlas y construirlas de nuevo. Hubo que absorber una pérdida de 6 cifras en euros. Además, el fabricante llevaba retraso.
Ejemplo 3: Tras un largo periodo de desarrollo, el departamento de desarrollo de productos de un fabricante de sensores de huellas dactilares para uso policial y aduanero presentó un prototipo que no era homologable ni tenía un tamaño razonable. El desarrollo había pasado completamente por alto los requisitos de los clientes objetivo porque no había diálogo con ellos.