Sea moderado con los puestos del personal. Todas las funciones vitales deben encontrarse en los procesos. Si sólo piensa en la ejecución de las actividades, se queda muy corto.
La coordinación de la ejecución de las actividades también debe definirse en los mismos procesos, así como la optimización de estas actividades y su coordinación.
Incluso la adaptación al entorno cambiante debe definirse en los procesos.
Y, por último, la forma de garantizar que todo lo que se hace se ajusta a las normas y valores – hasta el punto de garantizar que las normas y valores son adecuados – también debe definirse en los procesos.
En cada función, en cada lugar de trabajo, en toda la jerarquía, estas actividades deben tener efecto en un proceso entrelazado. Cualquier delegación de estas funciones en el personal es sólo una imposición y no funcionará. Mucho más eficaz es un proceso de regulación comunicativa continua en sus procesos.
¿Qué sensores, qué indicadores y qué elementos de control están activos en sus procesos para realizar estas funciones?