A diferencia de la publicidad, las relaciones públicas (RRPP) permiten informar a las partes interesadas en torno a su empresa y posicionar su marca e identidad corporativa (IC).
Con las relaciones públicas puede ganarse a los líderes de opinión y a las personas influyentes del público para su empresa pero también puede promover la fidelidad de sus empleados a su empresa.
Las relaciones públicas se distinguen claramente de la publicidad superficial de los productos; puede utilizar las relaciones públicas para construir la imagen y la reputación de su empresa de forma específica y sostenible. En consecuencia, el contenido de las relaciones públicas tiene un carácter periodístico, no publicitario. Las contribuciones de RRPP no deben ser una representación propia, sino que deben aparecer como una representación externa neutral incluso si las contribuciones son creadas por sus propios departamentos de RRPP o por agencias de RRPP encargadas por su empresa.
Las ocasiones típicas para las RRPP son los cambios en la estructura accionarial, los cambios de personal en la empresa, el lanzamiento de productos en nuevos mercados, el compromiso con la acción sostenible y el compromiso social de la empresa, pero también el apoyo a una crisis comunicativa.
Las contribuciones de relaciones públicas no sólo implican la redacción de artículos adecuados sino también, por supuesto, la distribución de estos artículos a los periodistas que «alimentan» a los medios de comunicación pertinentes. Para que sus contribuciones de relaciones públicas sean aceptadas y colocadas por los medios de comunicación necesita tener buenas relaciones con los periodistas (relaciones con los medios).